Atelier Entreprise et eReputation
Nom du rapporteur :Armel BILE
Heure de début:14h30Heure de fin :15h40
Le rapport :
Lancement de la discussion par
Comment maintenant avec les média sociaux (MS) au sein de l’entreprise comment les différents collaborateurs font la promo de leurs savoir, image au sein de l’entrep
Comment sont-ils des ambassadeurs de la marque en interne ? en externe ?
L’identité de la marque / entrep a-t’elle de l’influence sur les employés ?
Celle des employés a-t’elle un impact sur la réputation de la marque ?
------ Les échanges ----
Quelles connaissances initiales sont nécessaires pour promouvoir l'entreprise ?
A quel moment l’image personnelle va nuire à l’entreprise ?
Et réciproquement la communication réseau social peut nuire à l’entreprise ou à la personne.
Les entreprises font-elles confiances aux employés pour promouvoir l’image de l’entreprise ? Selon les entreprise – bon exple chez SFR sous la houlette du DRH – expérience ayant bien fonctionné.
Dans un contexte de plus en plus de harcèlement, de stress, peut-on vraiment pousser l’employé à blogger pour l’entreprise ?
Sans doute le blog va leur permettre d’aller trouver un autre employé et créer un échange et un lien. Les RS en entreprise créent de liens à moins de turn over dans ces entreprises là. L’outil RS permet peut être de servir d’outil de mesure d’ambiance sociale.
Le RS crée un enjeu de groupe en entreprise et crée une relation d’échange pour aboutir à des livrables – qui vais-je recruter dans l’entreprise pour mener à bien mon projet ? La eReputation permet en interne d’être sur les bons coups, en externe d’être recruté.
Question : L’identité du salarié apporte un plus à l’entreprise : l’entreprise va-t-elle payer le salarié pour cela ?
Certaines réputations d’experts, de geek sont « découverts » dans l’entreprise et sollicitées par l’employeur. Celui-ci va-t’il mettre en jeu sa réputation pour rendre service à l’entreprise ? Le futur va nous permettre de voir ce qui va se jouer.
Exemple chez Disney, l’employé remplit des questionnaires très très très complets sur leurs goûts et leurs loisirs afin de détecter leur capacité à pousser des produits de l’entreprise. Jusqu’ou l’employé souhaite-t’il aller dans la communication de ces infos ?
La page facebook permet de renseigner un RH sur les facettes créatives d’un employé, regard que l’on a pas sur un CV. Ce qui souligne de toute façon la nécessité impérative de contrôler son image sur le net.
Question : Y’a-t’il un risque à ce que le recrutement trop influencé par la position d’expert d’une personne ?
Se sera pondéré par la vision du manager et celle du RH lors de l’entretien et leur sentiment de la capacité de cette star à s’intégrer dans une équipe et à mener à bien un projet. Selon les objectifs l’entreprise va probablement favoriser les gens capables de créer le lien, de s’intégrer, de fédérer ou des personnes qui passent un contenu et un sens plutôt que ceux qui le créent.
Question : Comment rendre l’usage des RS et les contraintes légales ?
Justement, pour ne pas poser au candidat ce genre de question…. Ou pour sélectionner les personnes selon leur comportement (mensonge pour prendre des congés, etc.). La loi protège les individus des discriminations mais évolue plus lentement que la technique.
Avec l’avancée des usages, la réputation devrait permettre à des employés de ne pas avoir à présenter des CVs ou à des managers d’être bien notés et d’attirer ainsi des employés pour l’entreprise – ( le manager est la première cause de départ d’un salarié).
Question posée par l’effet potentiellement pervers du Personal Branding qui peut avoir tendance à masquer la réelle personnalité de l’employé et à être moins fiable que sa réputation d’entreprise.
Question : N’y a t’il pas un danger à poser les bonnes questions sur des médias ouverts ? Ou bien l’entreprise peut considérer que cette information ne devrait pas sortir ?
On est plutôt dans une logique de flux, de rapidité d’accès à l’information. Certes,
Lorsque tu interviens au titre de l’entreprise, tu dois respecter une charte, un message entreprise. Lorsque tu parles en ton nom propre, tu dois aussi l’identifier clairement et éviter toute confusion. Attention à la formulation des questions de façon à noyer le poisson et ne pas divulguer d’informations stratégiques.
Dans certaines entreprises seules certaines personnes ont le droit de prendre la parole pour l’entreprise que se passe-t’il lorsque l’on Tweet… ? Est-ce officiel ?
Question : Comment savoir si l’entreprise m’autorise à prendre sur mon temps de travail pour animer ma réputation sur certaines communautés ou médias ?
Par exemple, faire intégrer dans tes objectifs persos ce genre de développement, ou bien ouvrir un compte sur LinkedIn et demander à son manageur de te faire une recommandation.
Une entreprise devrait à minima laisser tranquille les employés utilisant les RS – sans doute est-il mieux d’impulser une décision venant du management, de rendre possible et de laisser faire, sans vérifier, contrôler, traquer.
L’entreprise ne peut pas demander à tous les collaborateurs d’être actifs et de contribuer en RS et identifier ceux qui sont des raffineurs. Le manager doit comprendre cela et ne pas imposer. Les outils mettent souvent en avant les producteurs, mais il est intéressant de mettre en avant aussi les Top commentateurs ou les Top lecteurs et de voir ce qu’ils en font : transmettent-ils l’information ?
Concernant l’écriture d’un blog ou d’un autre média, ton et contenu, Tout dépend de l’objectif visé. « Se vendre un paquet de lessive à tout le monde » -personal branding- être dans l’extrême et la provocation pour attirer un certain lectorat, tout dépend de l’objectif visé. A-t’on déjà affaire à une forme d’autocensure pour ne pas froisser sa famille, son employeur ? Ne doit-on pas déjà prendre un pseudo pour défendre ses engagements pour des causes ? Chacun décide et positionne son curseur au quotidien dans la vie ou sur les RS. Peut-on porter en permanence un masque dans la vie ? en entreprise ?...
Il y a un bon test sur l’adéquation entre réputation d’entreprise et salarié lorsque l’on met en place de
Ce que l’on attend dans la relation employeur employé ce sont des relations saines mais pas forcément des individus conformes à un format.
Etre cohérent entre ce que l’on montre et ce que l’on fait….
Noter son entreprise…
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